楽天カードの利用制限を5分で解除した手順
心当たりの無い突然の楽天カード利用制限
ある日、楽天カードで毎月支払っていたサーバ料金の決済が失敗したとのメール通知があり、カードが停止してる！？と思い、カード枠の残高や支払い状況を確認してみたが問題なし。数時間前にマネーフォワード MEのプレミアムサービスに加入し、楽天カードを連携したことが原因かなと思いつつ、楽天カードに問い合わせしてみました。
サポート窓口は電話と有人チャット
電話は延々と待たされるイメージがあるため、チャットの利用を選択。
楽天カードチャットサポート
受け付け時間は9:30～17:30（年末年始除く）楽天e-naviへのログインが必要です。
楽天カードチャットサポートとのやりとり
お調べいたしましたところ、
お知らせいただいたご利用分につきましては、弊社のセキュリティチェックにより、
第三者による不正使用ではないか確認のため、カード利用の制限を行っておりました。
このたびは、お客様のご利用にも関わらず不便をおかけし申し訳ございません。
恐れ入りますが、カード利用の制限解除に伴い、
ご本人様確認のため、楽天カード裏面に小さく記載されている
「楽天ポイントカード番号」下8桁をお知らせください。
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お知らせいただきありがとうございました。
お知らせいただいたご利用分につきましては、
弊社にて、詳細の確認ができましたので、
本日のカード利用に制限がかからないように、制限を解除いたしました。
明日以降のご利用につきましては、
通常通りのセキュリティに戻りますので、ご了承ください。
恐れ入りますが、本チャット終了後、あらためてご利用をお願いいたします。
5分程度でサクッと解除
時間帯によってはチャット開始までまたされることがあるようですが、タイミングが良ければ1～2分でチャットが始まり、上記のやりとりで即座に利用制限が解除されます。
解除後、5分程経ってからサーバ料金の支払いを決済し直したところ、問題なく実行することができました。
このような手続きは面倒な印象がありますが、チャットサポートは想定外の手軽さ。
急いでカード利用制限を解除したいときにおすすめです。